指導老師:鄭亦修

學生:A9611633詹O宸/ A8610170 李O芸/ A8650333 譚O湘

(一)企業介紹

•Yahoo奇摩是台灣入口網站之一，由「香港商雅虎資訊股份有限公司台灣分公司」代表營運。該網站於2001年10月雅虎台灣與奇摩站合併後成立，網址續用雅虎台灣的「tw.yahoo.com」。

•2001年10月，Yahoo奇摩拍賣服務啟用。

•2004年3月，與興奇科技合作推出「Yahoo奇摩購物中心」，由興奇科技獨家經營。

•2009年4月，成立「Yahoo奇摩超級商城」，目前由伽馬國際事業有限公司行銷招商。

•關於奇摩拍賣: 由曾經的台灣網路霸主，當時最大的勁敵是eBay。後來隨著Google的興起，雅虎公司逐漸萎縮，目前世界上僅有台灣、日本與香港有Yahoo 奇摩拍賣服務。

• Yahoo奇摩購物：中心數十萬商品，電話客服服務時間：週一至週五 9:00-12:00 ；13:00-18:00 ，智能客服：APP發問30分鐘快速回覆，15天鑑賞期購物保障！精品購物保障！資料安全保障！
• Yahoo奇摩雅虎超級商城，擁有超過百萬商品，流行名店，運動休閒，生活量販，生鮮食品，寵物用品，3C電器，送禮小物，文青用品通通一網打盡。

(二)市場分析

•疫情改變了大家的消費習慣，讓各大電商平台網站月流量不斷增加彙整最新Top 6台灣前六大網路購物電商平台名單

•2022年7~9月份合併平台流量的話前6名分別為蝦皮、PChome、momo、露天拍賣與Yahoo奇摩、 博客來。

•如果是獨立平台的話，流量的話前6名分別為蝦皮、momo購物網、PChome 24h購物、露天拍賣、博客來與Yahoo奇摩購物。

•關於入榜的各網站介紹與網路流量、訪客行為資訊可以參考以下彙整的資訊。

Top 1. Shopee蝦皮購物

網址shopee.tw

月訪客流量數約1億3660萬人次

Top 2. PChome網路家庭平台(合併)

網址

PChome 24h購物 24h.pchome.com.tw
PChome 線上購物 shopping.pchome.com.tw
PChome 商店街 www.pcstore.com.tw
PChome 購物中心 mall.pchome.com.tw

月訪客流量數共計約5270萬人次

Top 3. MOMO購物平台(合併)

網址

momo購物網 www.momoshop.com.tw
momo摩天商城 www.momomall.com.tw

月訪客流量數共計約4551萬人次

Top 4. 露天拍賣

網址

www.ruten.com.tw

月訪客流量數共計約2871萬人次

Top 5. Yahoo奇摩平台(合併)

網址

Yahoo奇摩拍賣 tw.bid.yahoo.com
Yahoo奇摩購物中心 tw.buy.yahoo.com
Yahoo奇摩超級商城 tw.mall.yahoo.com

月訪客流量數共計約2845萬人次

Top 6. 博客來

網址

www.books.com.tw

月訪客流量數共計約2015萬人次

台灣前六大網路購物電商平台排名

六大網路購物電商平台排名名單(合併)

資料來源：Similarweb，統計時間為2022年07月01日至2022年09月30日。

六大網路購物電商平台排名名單(單一)

資料來源：Similarweb，統計時間為2022年07月01日至2022年09月30日。

(三)商業模式

Step1.目標客群

會使用網路和會在網路購物的人

Step2.價值主張

Shopping online

YAHOO奇摩拍賣:什麼都賣，什麼都不奇怪。

由曾經的台灣網路霸主Yahoo奇摩於1998年創立，當時最大的勁敵是eBay。後來隨著Google的興起，雅虎公司逐漸萎縮，目前世界上僅有台灣、日本與香港有Yahoo 奇摩拍賣服務。

Step3.通路

Yahoo 奇摩電商的購物中心、超級商城、拍賣分別代表B2C、B2B2C、C2C 三種營運模式

Yahoo奇摩購物中心: B2C(企業對消費者)最為人熟知的零售電子商務模式，媒合企業與消費者兩端，消費者去用平台搜尋喜歡的商品。電商平台會提供金流、物流、寄倉等服務，更有嚴格的退換貨條款，以保障消費者權益；常見的購物中心就是此種模式。

YAHOO拍賣:C2C(消費者對消費者)是以消費著間的互相交易為主，店商平台主要負責管理匯流資訊，電子支付等。

YAHOO超級商城:B2B2C(供應商對平台商對消費者)是指由電子商務平台提供金流及物流等服務 ，供第三方企業從事電子商務。供應商將商品上架至電子商務平台，由平台端來進行活動安排及曝光，若有產生銷售行為則電子商務平台需開發票給消費者，而供應商則每個月結算總額後統一開發票給電子商務平台。負責提供商品的廠商（就是老闆們），透過平台商提供的服務平台，將商品賣給消費者。B2B2C平台提供客群與流量，讓廠商自行開設店舖。客人下訂單時，由廠商自己整理並出貨，若有客訴問題同樣也是由廠商來處理。在費用收取上相較B2C更低，大部分的毛利保留在廠商身上。超級商城開店方案分為兩種「商品型」、「O2O 票券服務」，以及「微型商店」、「一般商店」，年費也因而不同。

目前由伽馬國際事業有限公司負責招商，現在有推出防疫專案。Yahoo超級商城開店費用－抗疫專案https://tw.mall.yahoo.com/activity?p=mall-1-0-200424-newcorp003

Step4.顧客關係

會員制度/優惠券/文章導購/合作廠商/客服服務 

Step5.收益流

Yahoo奇摩購物中心:成交費/廣告費/年費等

YAHOO拍賣:交易手續費/底價設定費/付費相片/加值廣告/拍賣店鋪費

YAHOO超級商城:成交手續費/購物車作業處理費/預購訂單處理費/逆物流費用

Step6.關鍵資源

網購平台/購物App

平台自帶流量，累積客群速度快

整合三大電商APP，一鍵無縫切換

過去Yahoo奇摩三大電商支柱─購物中心、超級商城和拍賣的APP各自獨立，消費者得要下載個別APP才能使用，今年開始打破壁壘，先打通拍賣和超級商城APP，再整合購物中心APP，消費者不管下載或使用哪一個行動服務，都能一鍵快速切換，無縫串連其他平台。

透過整合三電商APP，除了提供更便利的一站式購物場景外，也發揮互補優勢，相互導流產生綜效。林振德表示，拍賣擁有龐大的流量基礎，購物中心消費含金量高，超級商城的商品多樣性廣，三電商App打通後，最高推升導流業績平均週成長達6成，雙11導流業績月成長達1.3倍，「光是內部流量互導就有這樣的效果！」

Step7.關鍵活動

招商/退貨/廣告/優惠簡訊/奇摩信箱銷售信/回饋活動/比價服務

佈局開放聯盟，引進比價服務

Yahoo奇摩APP大膽導入「跨網搜尋比價」服務，消費者只要搜尋商品，就會立即顯示全台電商同款商品的價格清單，幫助消費者快速找到最划算的價格，省去繁瑣的比價時間，一站搞定「搜尋、比價、購物」三大需求。

Step8.關鍵合作夥伴

企業/商店/顧客/黑貓等物流/超商/代理商/經銷商/供應商/承包商/員工/ 股東/投資者

雅虎今以Altaba名稱在股市交易，股票代碼為AABA。根據遞交美國證券管理委員會（SEC）的文件，Altaba現在是1家管理投資公司，主要持有阿里巴巴和雅虎日本的股權。

Step9.成本結構

管銷人發財:伺服器、主機、網路費用、行銷費、廣告費、人事費、電腦工程師、客服人員、保險費、員工教育訓練、折舊攤提、傭金、租金、水電費、雜項購置金額、差旅費、呆帳損失、職工福利金、物流等。

(四)行銷策略

• 創新科技應用，打造嶄新購物體驗
• 打造「AR虛擬購物概念店」，將商品從實體展間透過螢幕搬進家中，360度展示商品細節。去年雙11也領先全台電商，首推「AR科技虛擬時尚秀」，單週吸引超過百萬次觀看。
• 善用媒體內容，助攻電商買氣
• Yahoo奇摩很大的優勢之一，就是擁有海量的媒體內容，形成獨特的「媒體電商」樣貌；一直以來，Yahoo奇摩也善用媒體優勢，助攻電商。過去Yahoo奇摩以「內容商務」的方式，在文章裡置入商品，成效不錯，但在手機上，當消費者看到文章後要轉到電商APP購買，不是這麼直覺，「在Yahoo奇摩行動APP端，瀏覽新聞和電商使用者的重疊比例只有三成，還有七成可以轉化為電商流量。」

(五)未來發展建議

• Yahoo奇摩的企業形象比較像是網路的入口網站，提供新聞、股市、氣象等資訊，又有購物和拍賣等….經營網站項目眾多，反而失焦，不像momo只聚焦在用心提供吸引顧客的購物網。
• 建議放掉已經遠遠拚不過蝦皮的奇摩拍賣，只專注經營購物和商城並提供更多線上直播，以商家直播方式把購物平台的流量做大。

參考資料:

https://promo.campaign.yahoo.com.tw/b2b/b2bmarketing/page.php?u=a07d54d6-4297-421d-8bc6-532dd023e041

https://zh.wikipedia.org/wiki/Yahoo%E5%A5%87%E6%91%A9

https://www.similarweb.com/zh-tw/