(一)企業介紹
•Yahoo奇摩是台灣入口網站之一,由「香港商雅虎資訊股份有限公司台灣分公司」代表營運。該網站於2001年10月雅虎台灣與奇摩站合併後成立,網址續用雅虎台灣的「tw.yahoo.com」。
•2001年10月,Yahoo奇摩拍賣服務啟用。
•2004年3月,與興奇科技合作推出「Yahoo奇摩購物中心」,由興奇科技獨家經營。
•2009年4月,成立「Yahoo奇摩超級商城」,目前由伽馬國際事業有限公司行銷招商。
•關於奇摩拍賣: 由曾經的台灣網路霸主,當時最大的勁敵是eBay。後來隨著Google的興起,雅虎公司逐漸萎縮,目前世界上僅有台灣、日本與香港有Yahoo 奇摩拍賣服務。
- Yahoo奇摩購物:中心數十萬商品,電話客服服務時間:週一至週五 9:00-12:00 ;13:00-18:00 ,智能客服:APP發問30分鐘快速回覆,15天鑑賞期購物保障!精品購物保障!資料安全保障!
- Yahoo奇摩雅虎超級商城,擁有超過百萬商品,流行名店,運動休閒,生活量販,生鮮食品,寵物用品,3C電器,送禮小物,文青用品通通一網打盡。
(二)市場分析
•疫情改變了大家的消費習慣,讓各大電商平台網站月流量不斷增加彙整最新Top 6台灣前六大網路購物電商平台名單
•2022年7~9月份合併平台流量的話前6名分別為蝦皮、PChome、momo、露天拍賣與Yahoo奇摩、 博客來。
•如果是獨立平台的話,流量的話前6名分別為蝦皮、momo購物網、PChome 24h購物、露天拍賣、博客來與Yahoo奇摩購物。
•關於入榜的各網站介紹與網路流量、訪客行為資訊可以參考以下彙整的資訊。
Top 1. Shopee蝦皮購物
網址shopee.tw
月訪客流量數約1億3660萬人次
![Yahoo奇摩電子商務平台報告 Yahoo奇摩電子商務平台報告](https://imageproxy.pixnet.cc/imgproxy?url=https://pic.pimg.tw/cyalee2001/1673493874-703003815-g_n.png&width=600&height=142)
![Yahoo奇摩電子商務平台報告 Yahoo奇摩電子商務平台報告](https://imageproxy.pixnet.cc/imgproxy?url=https://pic.pimg.tw/cyalee2001/1673493910-962551029-g_n.png&width=600&height=253)
Top 2. PChome網路家庭平台(合併)
網址
PChome 24h購物 24h.pchome.com.tw
PChome 線上購物 shopping.pchome.com.tw
PChome 商店街 www.pcstore.com.tw
PChome 購物中心 mall.pchome.com.tw
月訪客流量數共計約5270萬人次
![Yahoo奇摩電子商務平台報告 Yahoo奇摩電子商務平台報告](https://imageproxy.pixnet.cc/imgproxy?url=https://pic.pimg.tw/cyalee2001/1673493923-534525455-g_n.png&width=600&height=179)
![Yahoo奇摩電子商務平台報告 Yahoo奇摩電子商務平台報告](https://imageproxy.pixnet.cc/imgproxy?url=https://pic.pimg.tw/cyalee2001/1673493935-17103807-g_n.png&width=600&height=187)
Top 3. MOMO購物平台(合併)
網址
momo購物網 www.momoshop.com.tw
momo摩天商城 www.momomall.com.tw
月訪客流量數共計約4551萬人次
![Yahoo奇摩電子商務平台報告 Yahoo奇摩電子商務平台報告](https://imageproxy.pixnet.cc/imgproxy?url=https://pic.pimg.tw/cyalee2001/1673493947-313170363-g_n.png&width=600&height=170)
![Yahoo奇摩電子商務平台報告 Yahoo奇摩電子商務平台報告](https://imageproxy.pixnet.cc/imgproxy?url=https://pic.pimg.tw/cyalee2001/1673493959-2975294967-g_n.png&width=600&height=209)
Top 4. 露天拍賣
網址
www.ruten.com.tw
月訪客流量數共計約2871萬人次
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![Yahoo奇摩電子商務平台報告 Yahoo奇摩電子商務平台報告](https://imageproxy.pixnet.cc/imgproxy?url=https://pic.pimg.tw/cyalee2001/1673493992-2642792224-g_n.png&width=600&height=248)
Top 5. Yahoo奇摩平台(合併)
網址
Yahoo奇摩拍賣 tw.bid.yahoo.com
Yahoo奇摩購物中心 tw.buy.yahoo.com
Yahoo奇摩超級商城 tw.mall.yahoo.com
月訪客流量數共計約2845萬人次
![Yahoo奇摩電子商務平台報告 Yahoo奇摩電子商務平台報告](https://imageproxy.pixnet.cc/imgproxy?url=https://pic.pimg.tw/cyalee2001/1673494001-1946788450-g_n.png&width=600&height=201)
![Yahoo奇摩電子商務平台報告 Yahoo奇摩電子商務平台報告](https://imageproxy.pixnet.cc/imgproxy?url=https://pic.pimg.tw/cyalee2001/1673494009-1549149990-g_n.png&width=600&height=216)
Top 6. 博客來
網址
www.books.com.tw
月訪客流量數共計約2015萬人次
![Yahoo奇摩電子商務平台報告 Yahoo奇摩電子商務平台報告](https://imageproxy.pixnet.cc/imgproxy?url=https://pic.pimg.tw/cyalee2001/1673494018-3573733901-g_n.png&width=600&height=134)
![Yahoo奇摩電子商務平台報告 Yahoo奇摩電子商務平台報告](https://imageproxy.pixnet.cc/imgproxy?url=https://pic.pimg.tw/cyalee2001/1673494028-2868590934-g_n.png&width=600&height=302)
台灣前六大網路購物電商平台排名
六大網路購物電商平台排名名單(合併)
1
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Shopee蝦皮購物
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約1億3660萬人次月訪客數
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2
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PChome
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約5270萬人次月訪客數
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3
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momo
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約4551萬人次月訪客數
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4
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露天拍賣
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約2871萬人次月訪客數
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5
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Yahoo奇摩
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約2845萬人次月訪客數
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6
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博客來
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約2015萬人次月訪客數
|
資料來源:Similarweb,統計時間為2022年07月01日至2022年09月30日。
六大網路購物電商平台排名名單(單一)
1
|
Shopee蝦皮購物
|
約1億3660萬人次月訪客數
|
2
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momo購物網
|
約4511萬人次月訪客數
|
3
|
PChome 24h購物
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約3962萬人次月訪客數
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4
|
露天拍賣
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約2871萬人次月訪客數
|
5
|
博客來
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約2015萬人次月訪客數
|
6
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Yahoo奇摩購物
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約1215萬人次月訪客數
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資料來源:Similarweb,統計時間為2022年07月01日至2022年09月30日。
(三)商業模式
![Yahoo奇摩電子商務平台報告 Yahoo奇摩電子商務平台報告](https://imageproxy.pixnet.cc/imgproxy?url=https://pic.pimg.tw/cyalee2001/1673494058-3636378253-g_n.png&width=600&height=373)
Step1.目標客群
會使用網路和會在網路購物的人
Step2.價值主張
Shopping online
![09 09](https://imageproxy.pixnet.cc/imgproxy?url=file:///C:%5CUsers%5COwner%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsohtmlclip1%5C01%5Cclip_image028.jpg&width=181&height=73)
YAHOO奇摩拍賣:什麼都賣,什麼都不奇怪。
由曾經的台灣網路霸主Yahoo奇摩於1998年創立,當時最大的勁敵是eBay。後來隨著Google的興起,雅虎公司逐漸萎縮,目前世界上僅有台灣、日本與香港有Yahoo 奇摩拍賣服務。
Step3.通路
Yahoo 奇摩電商的購物中心、超級商城、拍賣分別代表B2C、B2B2C、C2C 三種營運模式
Yahoo奇摩購物中心: B2C(企業對消費者)最為人熟知的零售電子商務模式,媒合企業與消費者兩端,消費者去用平台搜尋喜歡的商品。電商平台會提供金流、物流、寄倉等服務,更有嚴格的退換貨條款,以保障消費者權益;常見的購物中心就是此種模式。
YAHOO拍賣:C2C(消費者對消費者)是以消費著間的互相交易為主,店商平台主要負責管理匯流資訊,電子支付等。
YAHOO超級商城:B2B2C(供應商對平台商對消費者)是指由電子商務平台提供金流及物流等服務 ,供第三方企業從事電子商務。供應商將商品上架至電子商務平台,由平台端來進行活動安排及曝光,若有產生銷售行為則電子商務平台需開發票給消費者,而供應商則每個月結算總額後統一開發票給電子商務平台。負責提供商品的廠商(就是老闆們),透過平台商提供的服務平台,將商品賣給消費者。B2B2C平台提供客群與流量,讓廠商自行開設店舖。客人下訂單時,由廠商自己整理並出貨,若有客訴問題同樣也是由廠商來處理。在費用收取上相較B2C更低,大部分的毛利保留在廠商身上。超級商城開店方案分為兩種「商品型」、「O2O 票券服務」,以及「微型商店」、「一般商店」,年費也因而不同。
目前由伽馬國際事業有限公司負責招商,現在有推出防疫專案。Yahoo超級商城開店費用-抗疫專案https://tw.mall.yahoo.com/activity?p=mall-1-0-200424-newcorp003
Step4.顧客關係
會員制度/優惠券/文章導購/合作廠商/客服服務
Step5.收益流
Yahoo奇摩購物中心:成交費/廣告費/年費等
YAHOO拍賣:交易手續費/底價設定費/付費相片/加值廣告/拍賣店鋪費
YAHOO超級商城:成交手續費/購物車作業處理費/預購訂單處理費/逆物流費用
Step6.關鍵資源
網購平台/購物App
平台自帶流量,累積客群速度快
整合三大電商APP,一鍵無縫切換
過去Yahoo奇摩三大電商支柱─購物中心、超級商城和拍賣的APP各自獨立,消費者得要下載個別APP才能使用,今年開始打破壁壘,先打通拍賣和超級商城APP,再整合購物中心APP,消費者不管下載或使用哪一個行動服務,都能一鍵快速切換,無縫串連其他平台。
透過整合三電商APP,除了提供更便利的一站式購物場景外,也發揮互補優勢,相互導流產生綜效。林振德表示,拍賣擁有龐大的流量基礎,購物中心消費含金量高,超級商城的商品多樣性廣,三電商App打通後,最高推升導流業績平均週成長達6成,雙11導流業績月成長達1.3倍,「光是內部流量互導就有這樣的效果!」
Step7.關鍵活動
招商/退貨/廣告/優惠簡訊/奇摩信箱銷售信/回饋活動/比價服務
佈局開放聯盟,引進比價服務
Yahoo奇摩APP大膽導入「跨網搜尋比價」服務,消費者只要搜尋商品,就會立即顯示全台電商同款商品的價格清單,幫助消費者快速找到最划算的價格,省去繁瑣的比價時間,一站搞定「搜尋、比價、購物」三大需求。
Step8.關鍵合作夥伴
企業/商店/顧客/黑貓等物流/超商/代理商/經銷商/供應商/承包商/員工/ 股東/投資者
雅虎今以Altaba名稱在股市交易,股票代碼為AABA。根據遞交美國證券管理委員會(SEC)的文件,Altaba現在是1家管理投資公司,主要持有阿里巴巴和雅虎日本的股權。
Step9.成本結構
管銷人發財:伺服器、主機、網路費用、行銷費、廣告費、人事費、電腦工程師、客服人員、保險費、員工教育訓練、折舊攤提、傭金、租金、水電費、雜項購置金額、差旅費、呆帳損失、職工福利金、物流等。
(四)行銷策略
- 創新科技應用,打造嶄新購物體驗
- 打造「AR虛擬購物概念店」,將商品從實體展間透過螢幕搬進家中,360度展示商品細節。去年雙11也領先全台電商,首推「AR科技虛擬時尚秀」,單週吸引超過百萬次觀看。
- 善用媒體內容,助攻電商買氣
- Yahoo奇摩很大的優勢之一,就是擁有海量的媒體內容,形成獨特的「媒體電商」樣貌;一直以來,Yahoo奇摩也善用媒體優勢,助攻電商。過去Yahoo奇摩以「內容商務」的方式,在文章裡置入商品,成效不錯,但在手機上,當消費者看到文章後要轉到電商APP購買,不是這麼直覺,「在Yahoo奇摩行動APP端,瀏覽新聞和電商使用者的重疊比例只有三成,還有七成可以轉化為電商流量。」
(五)未來發展建議
- Yahoo奇摩的企業形象比較像是網路的入口網站,提供新聞、股市、氣象等資訊,又有購物和拍賣等….經營網站項目眾多,反而失焦,不像momo只聚焦在用心提供吸引顧客的購物網。
- 建議放掉已經遠遠拚不過蝦皮的奇摩拍賣,只專注經營購物和商城並提供更多線上直播,以商家直播方式把購物平台的流量做大。
參考資料:
https://promo.campaign.yahoo.com.tw/b2b/b2bmarketing/page.php?u=a07d54d6-4297-421d-8bc6-532dd023e041
https://zh.wikipedia.org/wiki/Yahoo%E5%A5%87%E6%91%A9
https://www.similarweb.com/zh-tw/