新富族Joanne 's blog

關於ZARA~

★產品定位:款式接近精品時尚,女姓商品多

★隸屬集團:INDTEX

★創辦人:阿圖西奧.歐特嘉(西班牙首富,2011年富比士財富排行第7)

★時尚速度:設計到上架14天

★生產地:約50%以上在歐洲生產,亞洲生產為35%左右

★開店地段:精華地段,與一線精品並駕齊驅

★行銷策略:不作廣告

★產品策略:款式多,數量少

★台灣布局:2011年11月於台北101開設台灣第一家店,統領廣場開第二店

★全球家數:5514家

★快速流行（Fast Fashion）&消費者中心思維:

這個概念從ZARA這家公司剛剛創辦時就有了。因為創辦人從一開始就很執著於思考消費者要什麼。公司的成長根基，便從回應消費者需求而來。在任何時刻、任何市場、任何一家商店，公司一直很饑渴想知道，消費者要什麼。

 而ZARA的影響是什麼？過去的模式都是先設計、送到生產、再送到店裡面去，一向要八個月。 但是我們倒過來，從店裡面開始，消費者的喜好是我們設計的第一步，所以這是完全不同的思惟，不再由上往下，而是由下往上。哈佛商學院也提到，這個概念正在改變一些產業的遊戲規則，例如有些手機通訊產品，已從門市開始，將客戶的意見傳回設計團隊，思考新的設計。

為了讓員工瞭解第一線店面的重要性，不管將來要在哪個部門或是哪個職位工作，任何新進員工都必須到店裡去實習。有的一星期、有的兩星期、有的三星期，接貨車、折衣服、觀察客戶反應、學習如何從門市向總部回報資訊。

★速度是核心競爭力, 智慧化物流是主角:

ZARA物流系統根本就是高科技業 省下倉儲費用，物流中心沒有太多工作人員，只靠資訊系統、自動化設備，ZARA物流中心一小時可以處理6萬件衣服每週運送260多萬件衣服。衣服從工廠製作完工後，並不是從大馬路送往物流中心，而是走一條連接工廠、物流中心，綿延十幾公里長的全智慧自動化的「地下通道」。 衣服不是搭貨車，是透過地下通道天花板上的滑軌，一路「滑」到物流中心旁的工廠。員工接著進行整燙、品檢，確認合格之後，貼上標籤、標價牌、以及全球各個店家下單的條碼。 然後，衣服再度掛上滑軌行進。正當衣服即將和人面對面相撞時，每個節點的掃瞄器主動偵測條碼，衣服因此各自滑進不同的軌道。 這些軌道，一個個代表全球各地不同的店家。衣服透過機器裝進紙箱，再由工作人員貼上條碼，透過輸送帶送往178個大門口，包裝送上貨車。每天兩次，貨車再把整櫃衣服36小時內送到歐洲各地巿場，或送到機楊，透過空運，48小時送到歐州以外店舖。

 資訊系統扮演重要角色。採購、庫存、生產、配送、行銷、客戶關係管理，全都藉由這個強大的資訊系統即時處理。「這是ZARA整個供應鏈，可以既快速，又很有節奏地運作主因，」《哈佛商業評論》觀察。

reference:

http://www.gvm.com.tw/Boardcontent_12601.html

http://www.gvm.com.tw/Boardcontent_19245.html

遠見雜誌/衣服是門好生意2011,11月號