- 2004年10月開始，Yahoo！奇摩正式推出關鍵字廣告，當時接受這種新型態網路廣告形式的客戶並不多，相當慢熱。2003年，Yahoo！以16.3億美金買下overture，從2004年開始，就積極推出關鍵字廣告服務。在台灣，2006年的關鍵字廣告終於有明顯成長，儼然成為網路廣告新行銷利器！ 關鍵字廣告預算門檻低
Yahoo！奇摩資深行銷經理陳思芬表示，關鍵字廣告的費用比起其它傳統媒體，價格較低，但是形式也最新，客戶需要時間去認知、理解。不過只要熟知關鍵字廣告的用法，就能用合理的預算達到行銷效益。目前台灣的關鍵字廣告，2007年將會有70%的成長率！ 關鍵字廣告預算較其它傳統媒體低，對沒有大筆預算投資電視廣告的中小企業而言相當適合。陳思芬表示，以Yahoo！奇摩關鍵字廣告為例，客戶群中多達7成為中小企業。關鍵字廣告台灣起步緩慢，在於企業對網路投入速度慢，當時120萬家中小型企業只有7萬多家擁有自己的網站，可見台灣中小企業在網站e化的速度的確稍慢。讓陳思芬感受最深的是，當初打電話向客戶介紹關鍵字廣告平均要花40分鐘，現在只要15分鐘，可見客戶對關鍵字廣告的認知已有明顯進步。 談到關鍵字廣告的優勢，不外乎於預算低，所以對中小型企業的入門門檻低、尤其是2到3人，或是500人規模的公司。據Yahoo！奇摩統計，這些中小型企業平均每個月花新台幣8000元刊登關鍵字廣告，就能得到不錯的業績效果。而這些客戶，就占了總體關鍵字廣告客戶數的7成左右。 大企業以關鍵字廣告作為行銷收網工具
至於廣告預算大的客戶，像是寶僑家品與聯合利華，如何利用關鍵字廣告？他們平均每個月關鍵字廣告的預算從新台幣50萬元到100萬元不等。陳思芬指出，這些前500大廣告客戶，每次的宣傳預算都是複合式的，有電視等傳統媒體，也運用網路廣告。消費者從其它管道獲知產品資訊後，往往會在網路上打關鍵字，希望得到進一步的訊息。對於這些企業客戶而言，關鍵字廣告儼然成為最好的「收網」工具，用來測試行銷組合效益，以及得知消費者的第一反應。 旅遊製造業情有獨鍾關鍵字廣告
回顧2006年，哪些業別對關鍵字廣告情有獨鍾？陳思芬表示，基本上願意嘗試關鍵字廣告的企業，都有求新求變的勇氣，願意嘗試新事物。不過，旅遊業與製造業對關鍵字廣告情有獨鍾，金融業也不遑多讓。陳思芬表示，尤其是網路旅遊業，以提供實惠價格的機票和套裝行程，成為許多消費者的第一選擇。而關鍵字廣告，可以幫助網友第一時間找到最適切的旅遊資訊，對於旅遊業者而言，也能提供最符合網友需求的服務。 至於金融業者，則是利用關鍵字廣告，提供貸款、理財服務諮詢。網友會利用關鍵字廣告搜尋需要的資訊，在金融服務的部分化被動為主動，一來可免去不必要的打擾，又能自行選擇需要的資訊。而金融業者比起過去，更能掌握特定族群的需求，一舉兩得。 根據客戶類型提供符合需要的關鍵字服務
Yahoo！奇摩在關鍵字廣告業務的經營，是以客戶類型區分，提供不同服務。首先，國內500到1000大企業的業務，由於金額高（約新台幣50到100萬元每月），所以不只是關鍵字廣告，這些企業也希望整合其它網路廣告形式，成為一個完整的網路行銷組合。所以Yahoo！奇摩內部有一群專業的服務團隊，服務這些客戶，提供網路廣告配搭建議，以達到網路行銷目標。 至於中層客戶，就是每月關鍵字廣告金額新台幣1萬元到5萬元左右的部分，則是交由經銷商負責，與Yahoo！奇摩合作的「頂級」經銷商，目前共有4家，分別為威妮爾、匯智、亮均，以及捕夢網。所謂的頂級經銷商，不僅擁有一定規模的客戶數目，並接受過專業的訓練，懂得如何向客戶銷售並解釋關鍵字廣告。 若只有少部分預算的企業，可以利用線上登錄的方式刊登關鍵字廣告，他們的預算平均每月新台幣8000元。除了前100大企業外，上述中小型企業客戶數就占了總客戶數量7成之多，擁有絕對影響力。 聯播網讓關鍵字廣告無所不在
關鍵字廣告，就是希望使用者自行點選，搜尋相關資訊時能適時出現。而Yahoo！關鍵字廣告服務不只是在Yahoo！奇摩的網頁與頻道，也會出現在其它的入口網站，這就是所謂的「聯播網」，目前已有11家業者聯合，讓關鍵字廣告曝光率更高，更能達到精準行銷效益。 陳思芬表示，台灣企業客戶對於關鍵字廣告接受方面尚待努力，美國發展關鍵字廣告有6年之久，韓國也有4、5年，都發展得相當不錯。未來，Yahoo！奇摩會持續加強與客戶的溝通，擴大關鍵字廣告的市場，並且發展更多樣化並成熟的機制，易懂易操作，將有助於關鍵字廣告市場的擴大！ 本文章由「滾石文化股份有限公司」刊登授權
- 廣告Adm雜誌2007年1月號 第188輯 / 陳瑩真
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